Radionica za upravljanja kvalitetom za poboljšanje nege pacijenata i efikasnosti usluga
Projekat Integrisane zdravstvene usluge (IHS) organizovao je u junu sveobuhvatnu radionicu upravljanja kvalitetom o standardima pružanja zdravstvene zaštite u bolničkim uslovima. Posebno je dizajniran da podstakne saradnju i interaktivno učenje između menadžera, zdravstvenih radnika i predstavnika pacijenata, kako bi se pokrenule inicijative za poboljšanje kvaliteta.
Kroz niz interaktivnih sesija i saradničkih aktivnosti, učesnici su bili opremljeni osnovnim znanjem i veštinama za optimizaciju procesa, pojednostavljenje operacija i poboljšanje ishoda pacijenata kroz efikasno upravljanje kvalitetom.
Besart Gaši iz Opšte bolnice u Đakovici izrazio je oduševljenje radionicom, rekavši: „Veoma je ohrabrujuće videti da postoje ljudi koji su rešeni da unaprede zdravstvenu zaštitu u našoj zemlji“. On je odao priznanje za vredan doprinos koji su dali fasilitatori Manfred Zahorka i Sofi Wang i projekat IHS, ističući potencijal da se pozitivno utiče na efikasnost i efektivnost zdravstvene zaštite, čime se podjednako koristi pacijentima i zdravstvenim radnicima.
Nol Bekćeli iz Opšte bolnice u Peći izneo je svoje uvide o radionici, rekavši: „Radionica je bila ciljana. Sa korišćenim metodama, zajedno sa kolegama, razgovarali smo o planiranju poboljšanja kvaliteta ponuđenih zdravstvenih usluga, uvek oslanjajući se na osoblje koje imamo na raspolaganju."
Radionica o upravljanju kvalitetom bavila se ključnim elementima upravljanja kvalitetom, omogućavajući učesnicima da mere kvalitetne rezultate i ishode, istovremeno promovišući kontinuirano poboljšanje. Još jedno važno dostignuće radionice je to što su učesnici identifikovali dva problema sa kojima se trenutno suočavaju u pogledu upravljanja kvalitetom i naveli kako da počnu da rade na projektima unapređenja kvaliteta koji pomažu u rešavanju identifikovanih problema.