Vështrime nga pacientët dhe stafi mbi recepsionin e ardhshëm multifunksional në Spitalin e Përgjithshëm të Gjakovës
Gjatë një fokusi grup të mbajtur në Spitalin e Përgjithshëm në Gjakovë me pacientë, vizitorë dhe stafin e kujdesit shëndetësor, diskutimet u përqendruan rreth planeve për hapësirën e re multifunksionale të recepsionit në spital. Pjesëmarrësit ndanë përvojat e tyre me recepsionin aktual dhe përcaktuan pritshmëritë për një mjedis më mikpritës, efikas dhe të përqendruar te pacienti.
Diskutimi shpalosi pajtueshmëri rreth prioriteteve kryesore: orientim dhe sinjalistikë më të qartë, informacion në kohë reale për vizitorët, mjete digjitale për udhëzimin e pacientëve dhe edukimin shëndetësor dhe staf të trajnuar në komunikim miqësor dhe të përqendruar te pacienti. Pjesëmarrësit gjithashtu theksuan rëndësinë e elementeve moderne të dizajnit për ta rritur rehatinë dhe besimin.
Sipas grupit, hapësira e përmirësuar e recepsionit jo vetëm që do ta përmirësojë përshtypjen e parë për spitalin, por gjithashtu do t'i forcojë marrëdhëniet pacient-staf dhe do ta zvogëlojë stresin përmes organizimit dhe mbështetjes më të mirë teknologjike.