Uvidi pacijenata i osoblja o budućoj multifunkcionalnoj recepciji u Opštoj bolnici u Đakovici
Na fokus grupi održanoj u Opštoj bolnici u Đakovici sa pacijentima, posetiocima i zdravstvenim osobljem, diskusije su se fokusirale na planove za novi multifunkcionalni prostor recepcije u bolnici. Učesnici su podelili svoja iskustva sa trenutnom recepcijom i izneli očekivanja za gostoljubivijim, efikasnijim i okruženjem usmerenim na pacijenta.
Diskusija je otkrila snažnu saglasnost o ključnim prioritetima: jasnija orijentacija i signalizacija, informacije u stvarnom vremenu za posetioce, digitalni alati za vođenje pacijenata i zdravstveno obrazovanje i osoblje obučeno za prijateljsku komunikaciju usmerenu na pacijenta. Učesnici su takođe naglasili važnost modernih elemenata dizajna za povećanje komfora i poverenja.
Prema grupi, unapređena recepcija ne samo da će poboljšati prvi utisak o bolnici, već će i ojačati odnose između pacijenta i osoblja i smanjiti stres kroz bolju organizaciju i tehnološku podršku.